VERSAND- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Versandrichtlinie Willkommen bei AesthiSave Spain Wir sind bestrebt, Ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten und versenden. Bearbeitungszeit Bestellungen von lagernden Produkten werden innerhalb von 1 Werktag (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Eingang Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Lagernde Bestellungen werden am selben Tag versendet, wenn die Bestellung vor 13:00 Uhr spanischer Zeit (GMT +1 Madrid) eingeht. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, inklusive Rechnung und Sendungsverfolgungsnummer. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr spanischer Zeit (GMT +1 Madrid) eingehen, werden am nächsten Werktag versendet. Nicht vorrätige Produkte werden als Vorbestellung (Pre-Order) gekennzeichnet, sodass Kliniken und medizinisches Fachpersonal diese Produkte vorbestellen können, um sich ihre Lieferung zu sichern, sobald wir Nachschub von Herstellern oder Laboren erhalten. Bitte beachten Sie, dass in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, wie Feiertagen oder Verkaufsaktionen, die Bearbeitungszeit verlängert werden kann.Vorbestellungen benötigen in der Regel 2–5 Werktage bis zur Wiederverfügbarkeit und anschließenden Auslieferung. Bitte berücksichtigen Sie zusätzlich die geschätzten Versandzeiten für Ihren Standort. Versandkosten & Lieferzeiten Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt. Wir bieten folgende Versandoptionen an: Expressversand: BESTELLUNGEN INNERHALB SPANIENS: Geschätzte Lieferzeit – Lieferung am selben oder nächsten Tag (kostenlos an der Costa del Sol, Montag bis Freitag).Für andere Provinzen: 1–2 Werktage, abhängig vom Standort. Die Kosten variieren je nach Gesamtgewicht des Warenkorbs und Lieferadresse. BESTELLUNGEN INNERHALB EUROPAS: Geschätzte Lieferzeit – 1–2 Werktage, abhängig vom Standort. Kosten variieren je nach Gewicht und Zielort. BESTELLUNGEN NACH AFRIKA:Geschätzte Lieferzeit – 2–4 Werktage. BESTELLUNGEN IN DEN NAHEN OSTEN: Geschätzte Lieferzeit – 2–5 Werktage. BESTELLUNGEN IN DIE USA & LATEINAMERIKA: Geschätzte Lieferzeit – 3–7 Werktage. BESTELLUNGEN NACH ASIEN: Geschätzte Lieferzeit – 3–7 Werktage. BESTELLUNGEN IN DEN REST DER WELT: Geschätzte Lieferzeit – 3–8 Werktage. Lieferverzögerungen können gelegentlich auftreten. Versandgebiete Wir versenden derzeit in die meisten Länder weltweit. Wir liefern nicht an Postfächer (P.O. Boxes), APO/FPO-Adressen oder bestimmte internationale Regionen. Dazu gehören: • Kuba • Krim • sogenannte Volksrepublik Donezk (DNR) und Luhansk (LNR) • Iran • Nordkorea • Stadt Sewastopol • Syrien Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über die Website des Versanddienstleisters verfolgen. Versanddienstleister Wir nutzen folgenden Versanddienstleister: DHL EXPRESS Versandprobleme Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, beschädigt werden oder andere Versandprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter: sales@aesthisave.com.(mailto:sales@aesthisave.com) Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister zusammen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen. Internationale Versandrichtlinie Bei internationalen Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, sobald die Sendung Ihr Zielland erreicht. AesthiSave Spain übernimmt hierfür keine Verantwortung – diese Kosten trägt der Kunde. Innerhalb der Europäischen Union gilt:Wenn Sie oder Ihr Unternehmen im VIES-System registriert sind, sind Ihre Bestellungen von der Mehrwertsteuer befreit. Falls keine VIES-Registrierung vorliegt, werden 21 % MwSt. vor dem Versand hinzugefügt. Sie erhalten hierzu eine E-Mail mit einem sicheren Zahlungslink zur Begleichung des offenen Betrags vor Versand. Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Ihr Unternehmen oder Ihre Klinik über alle erforderlichen rechtlichen Dokumente und Lizenzen verfügt, um diese Produkte zu erwerben und – falls erforderlich – gemäß den Zollbestimmungen Ihres Landes zu importieren. (Gilt für Bestellungen außerhalb Spaniens und der EU) Internationale Versandrichtlinie – Nicht-EU-Länder Bei AesthiSave Spain legen wir großen Wert auf einen sicheren und zuverlässigen internationalen Vertrieb. Aufgrund verstärkter Zollkontrollen und regulatorischer Änderungen gelten folgende Bedingungen: 1. Verantwortung des ImporteursBei Bestellungen außerhalb der EU gelten Sie als Importeur. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie über eine gültige Importlizenz für Medizinprodukte verfügen und alle lokalen Vorschriften einhalten. 2. Zollkontrollen und VerzögerungenViele Länder, einschließlich der USA, haben ihre Kontrollen für Sendungen aus Europa verstärkt. Diese können unabhängig vom Warenwert erfolgen. • Sendungen können vom Zoll zurückgehalten, verzögert oder abgelehnt werden. • Dies kann ohne Vorankündigung und außerhalb unseres Einflussbereichs geschehen. 3. Rücksendungen aufgrund von Zollmaßnahmen Wird Ihre Sendung vom Zoll abgelehnt oder zurückgesendet: • Eine Rückerstattung ist nicht möglich, da die Produkte geöffnet und überprüft werden können, wodurch die Sterilität beeinträchtigt wird. • Die Ware gilt als Totalverlust. 4. Beschädigte oder geöffnete Sendungen Wenn die Verpackung durch den Zoll geöffnet oder beschädigt wird und die Sterilität oder Integrität beeinträchtigt ist: • Die Sendung gilt als Totalverlust. • Es erfolgt keine Rückerstattung. • Sämtliche Kosten trägt der Käufer. 5. Medizinische und sterile Produkte Medizinische und ästhetische Produkte unterliegen in vielen Ländern strengen Vorschriften. Diese Richtlinie schützt unser Unternehmen vor Risiken und Kosten durch internationale Rücksendungen, insbesondere bei sterilen Produkten, die nach Öffnung nicht weiterverkauft werden können. Wir empfehlen dringend, sich vor der Bestellung bei Ihrer lokalen Zoll- oder Gesundheitsbehörde über die Importbestimmungen zu informieren. Falsche Adressen Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt sind.Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, tragen Sie die zusätzlichen Versandkosten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferungen an falsche oder veraltete Adressen. Kontakt Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: AesthiSave.com (http://AesthiSave.com)E-Mail: info@aesthisave.com (mailto:info@aesthisave.com)Telefon: +34 650 810 249 Adresse: Av. Virgen del Rocio, C.C La Colonia, CNC, 18, 29670, Marbella, Malaga, Spanien AesthiSave Spain AESTHISAVE SPAIN S.L – ESB10896686 Vielen Dank für Ihren Einkauf bei AesthiSave Spain Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Richtlinie zu Bestellstornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen Willkommen bei AesthiSave Spain Wir sind bestrebt, Ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein oder Ihre Bestellung stornieren müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Richtlinie zu Bestellstornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen sorgfältig durch. Bestellstornierungen Voraussetzungen für Stornierungen: Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss als Rückgabe abgewickelt werden. So stornieren Sie Ihre Bestellung: Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sales@aesthisave.com (mailto:sales@aesthisave.com)mit Ihrer Bestellnummer. Wir bestätigen die Stornierung, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Rückgaben Voraussetzungen für Rückgaben:Sie haben 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Zustand der Artikel:Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Nicht rückgabefähige Artikel:Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter: internationale Bestellungen außerhalb der EU, Produkte mit kurzer Haltbarkeit, verderbliche Waren, Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. kosmetische Produkte). So leiten Sie eine Rückgabe ein Rückgabeanfrage:Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@aesthisave.com (mailto:sales@aesthisave.com)mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Rückgabeanweisungen:Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert. Rückerstattungen Prüfung und Genehmigung:Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir diesen und informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Rückerstattungsprozess:Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters. Versandkosten:Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen. Umtausch Defekte oder beschädigte Artikel:Ein Umtausch erfolgt ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben austauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@aesthisave.com (mailto:sales@aesthisave.com)mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Bearbeitungszeit:Nach Erhalt des defekten oder beschädigten Artikels prüfen wir diesen und senden bei Genehmigung einen Ersatz. Sie werden benachrichtigt, sobald der Umtausch abgeschlossen ist. Schäden und Probleme Prüfung bei Erhalt:Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter: internationale Bestellungen außerhalb der EU, Produkte mit kurzer Haltbarkeit, verderbliche Waren, Sonderanfertigungen sowie Körperpflegeprodukte. Gefahrstoffe: Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen werden nicht akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Produkt. Aktionsware oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit Rückerstattungsrichtlinie für Aktionsware: Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Aktionsware oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen. Internationale Rückgaben innerhalb der EU Verantwortung: Bei internationalen Rücksendungen innerhalb der EU tragen Sie die Rücksendekosten. Versandempfehlung: Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten. Versandkosten: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Kontakt Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie zu Bestellstornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte: AesthiSave.com (http://AesthiSave.com)E-Mail: info@aesthisave.com (mailto:info@aesthisave.com)Telefon: +34 650 810 249 Adresse: Av. Virgen del Rocio, C.C La Colonia, CNC, 18, 29670, Marbella, Malaga, Spanien AesthiSave Spain AESTHISAVE SPAIN S.L – ESB10896686 Vielen Dank für Ihren Einkauf bei AesthiSave Spain Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Bei AesthiSave Spain sind wir ein zugelassener Vertriebspartner für Medizinprodukte und ästhetische Produkte, die ausschließlich für Kliniken, medizinisches Fachpersonal und autorisierte medizinische Händler bestimmt sind. Durch den Kauf über unsere medizinische Plattform erkennen Sie die folgenden Bedingungen an und akzeptieren diese: Exklusive Distribution Unsere Produkte sind nicht für Privatpersonen oder nicht qualifizierte Personen bestimmt. Der Vertrieb ist strikt auf zugelassene medizinische Fachkräfte, registrierte Kliniken und autorisierte medizinische Händler beschränkt. Verifizierungsanforderung Alle Bestellungen unterliegen einer Berechtigungsprüfung. Käufer müssen gültige Nachweise vorlegen (z. B. Klinikregistrierungsnummer, Arztnummer oder Lizenznummer eines autorisierten Händlers). Betrügerische Nutzung von Nachweisen Jeder Versuch, Lizenz- oder Registrierungsdaten missbräuchlich zu verwenden, zu fälschen oder betrügerisch anzugeben, führt zu: • Sofortiger Stornierung der Bestellung ohne Rückerstattung. • Meldung an die zuständigen Behörden und Aufsichtsstellen, einschließlich der Spanischen Agentur für Arzneimittel und Medizinprodukte (AEMPS), medizinischer Berufsverbände sowie lokaler Strafverfolgungsbehörden. Nicht erstattungsfähige Bestellungen Bestellungen von Privatpersonen, die keine medizinischen Fachkräfte sind, oder von nicht autorisierten Personen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Nach Aufgabe einer Bestellung erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Käufer die Berechtigungskriterien nicht erfüllt. Versand-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.* Rechtliche Konformität Diese Richtlinie entspricht der Verordnung (EU) 2017/745 über Medizinprodukte, der Verordnung (EU) 2017/746 über In-vitro-Diagnostika sowie der Richtlinie 2001/83/EG über Humanarzneimittel. Verantwortung des Kunden Mit Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass Sie eine Klinik, eine qualifizierte medizinische Fachkraft oder ein registrierter medizinischer Händler sind, der gesetzlich zum Erwerb und zur Verwendung dieser Produkte berechtigt ist. Jeder Verstoß wird als schwerwiegende Verletzung regulatorischer und beruflicher Standards angesehen. AESTHISAVE SPAIN S.LUSt-IdNr.: ESB10896686 Av. Virgen del Rocio, C.C La Colonia, CNC, 18, 29670, San Pedro de Alcantara, Malaga, Spanien info@aesthisave.com (mailto:info@aesthisave.com)| +34 952 329 698 | +34 650 810 249