VersandrichtlinieWillkommen bei AesthiSave Spain Wir sind bestrebt, Ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten und versenden. BearbeitungszeitBestellungen von lagernden Produkten werden innerhalb von 2 Werktag (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Eingang Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, inklusive Rechnung und Sendungsverfolgungsnummer. Nicht vorrätige Produkte werden als Vorbestellung (Pre-Order) gekennzeichnet, sodass Kliniken und medizinisches Fachpersonal diese Produkte vorbestellen können, um sich ihre Lieferung zu sichern, sobald wir Nachschub von Herstellern oder Laboren erhalten. Bitte beachten Sie, dass in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, wie Feiertagen oder Verkaufsaktionen, die Bearbeitungszeit verlängert werden kann.Vorbestellungen benötigen in der Regel 2–3 Werktage bis zur Wiederverfügbarkeit und anschließenden Auslieferung. Bitte berücksichtigen Sie zusätzlich die geschätzten Versandzeiten für Ihren Standort. Versandkosten & Lieferzeiten Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt. Wir bieten folgende Versandoptionen an: Expressversand: BESTELLUNGEN INNERHALB SPANIENS: Geschätzte Lieferzeit – Lieferung am selben oder nächsten Tag (kostenlos an der Costa del Sol, Montag bis Freitag).Für andere Provinzen: 1–2 Werktage, abhängig vom Standort. Die Kosten variieren je nach Gesamtgewicht des Warenkorbs und Lieferadresse. BESTELLUNGEN INNERHALB EUROPAS: Geschätzte Lieferzeit – 1–2 Werktage, abhängig vom Standort. Kosten variieren je nach Gewicht und Zielort. BESTELLUNGEN NACH AFRIKA:Geschätzte Lieferzeit – 2–4 Werktage. BESTELLUNGEN IN DEN NAHEN OSTEN: Geschätzte Lieferzeit – 2–5 Werktage. BESTELLUNGEN IN DIE USA & LATEINAMERIKA: Geschätzte Lieferzeit – 3–7 Werktage. BESTELLUNGEN NACH ASIEN: Geschätzte Lieferzeit – 3–7 Werktage. BESTELLUNGEN IN DEN REST DER WELT: Geschätzte Lieferzeit – 3–8 Werktage.Lieferverzögerungen können gelegentlich auftreten. Versandgebiete Wir versenden derzeit in die meisten Länder weltweit. Wir liefern nicht an Postfächer (P.O. Boxes), APO/FPO-Adressen oder bestimmte internationale Regionen. Dazu gehören: KubaKrimsogenannte Volksrepublik Donezk (DNR) und Luhansk (LNR)IranNordkoreaStadt SewastopolSyrien Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über die Website des Versanddienstleisters verfolgen. Versanddienstleister Wir nutzen folgenden Versanddienstleister: DHL EXPRESS Versandprobleme Sollte Ihre Bestellung verloren gehen, beschädigt werden oder andere Versandprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter: sales@aesthisave.com. Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister zusammen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen. Internationale Versandrichtlinie Bei internationalen Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, sobald die Sendung Ihr Zielland erreicht. AesthiSave Spain übernimmt hierfür keine Verantwortung – diese Kosten trägt der Kunde. Innerhalb der Europäischen Union gilt:Wenn Sie oder Ihr Unternehmen im VIES-System registriert sind, sind Ihre Bestellungen von der Mehrwertsteuer befreit. Falls keine VIES-Registrierung vorliegt, werden 21 % MwSt. vor dem Versand hinzugefügt. Sie erhalten hierzu eine E-Mail mit einem sicheren Zahlungslink zur Begleichung des offenen Betrags vor Versand. Internationale Lieferzeiten können je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Ihr Unternehmen oder Ihre Klinik über alle erforderlichen rechtlichen Dokumente und Lizenzen verfügt, um diese Produkte zu erwerben und – falls erforderlich – gemäß den Zollbestimmungen Ihres Landes zu importieren. (Gilt für Bestellungen außerhalb Spaniens und der EU) Internationale Versandrichtlinie – Nicht-EU-Länder Bei AesthiSave Spain legen wir großen Wert auf einen sicheren und zuverlässigen internationalen Vertrieb. Aufgrund verstärkter Zollkontrollen und regulatorischer Änderungen gelten folgende Bedingungen: 1. Verantwortung des ImporteursBei Bestellungen außerhalb der EU gelten Sie als Importeur. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie über eine gültige Importlizenz für Medizinprodukte verfügen und alle lokalen Vorschriften einhalten. 2. Zollkontrollen und VerzögerungenViele Länder, einschließlich der USA, haben ihre Kontrollen für Sendungen aus Europa verstärkt. Diese können unabhängig vom Warenwert erfolgen. Sendungen können vom Zoll zurückgehalten, verzögert oder abgelehnt werden.Dies kann ohne Vorankündigung und außerhalb unseres Einflussbereichs geschehen. 3. Rücksendungen aufgrund von Zollmaßnahmen Wird Ihre Sendung vom Zoll abgelehnt oder zurückgesendet: Eine Rückerstattung ist nicht möglich, da die Produkte geöffnet und überprüft werden können, wodurch die Sterilität beeinträchtigt wird.Die Ware gilt als Totalverlust. 4. Beschädigte oder geöffnete Sendungen Wenn die Verpackung durch den Zoll geöffnet oder beschädigt wird und die Sterilität oder Integrität beeinträchtigt ist:Die Sendung gilt als Totalverlust.Es erfolgt keine Rückerstattung.Sämtliche Kosten trägt der Käufer. 5. Medizinische und sterile Produkte Medizinische und ästhetische Produkte unterliegen in vielen Ländern strengen Vorschriften. Diese Richtlinie schützt unser Unternehmen vor Risiken und Kosten durch internationale Rücksendungen, insbesondere bei sterilen Produkten, die nach Öffnung nicht weiterverkauft werden können. Wir empfehlen dringend, sich vor der Bestellung bei Ihrer lokalen Zoll- oder Gesundheitsbehörde über die Importbestimmungen zu informieren. Falsche Adressen Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt sind.Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, tragen Sie die zusätzlichen Versandkosten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferungen an falsche oder veraltete Adressen. Kontakt Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: AesthiSave.com E-Mail: info@aesthisave.com Telefon: +34 650 810 249 Adresse: Av. Virgen del Rocio, C.C La Colonia, CNC, 18, 29670, Marbella, Malaga, SpanienAesthiSave Spain AESTHISAVE SPAIN S.L – ESB10896686 Vielen Dank für Ihren Einkauf bei AesthiSave Spain Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.

Richtlinie zu Bestellstornierungen, Rücksendungen & RückerstattungenDiese Richtlinie legt die Bedingungen für Bestellstornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und produktbezogene Probleme bei Käufen bei AesthiSave Spain fest.AesthiSave Spain liefert Produkte ausschließlich an professionelle Kunden, darunter registrierte Kliniken, zugelassene medizinische Fachkräfte und autorisierte medizinische Distributoren.BestellstornierungenBerechtigung zur Stornierung: Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.So stornieren Sie eine Bestellung: Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich sales@aesthisave.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir bestätigen Ihnen anhand des aktuellen Status Ihrer Bestellung, ob eine Stornierung noch möglich ist.Rücksendungen — Spanien & Europäische UnionRückgabefrist: Für berechtigte Bestellungen, die innerhalb Spaniens oder in ein anderes Land der Europäischen Union (EU) geliefert wurden, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung eine Rücksendung beantragen.Zustand der Produkte: Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Produkte, die geöffnet, verwendet, manipuliert, unsachgemäß gelagert oder anderweitig für den Wiederverkauf ungeeignet gemacht wurden, können nicht zurückgenommen werden.Vorherige Genehmigung erforderlich: Alle Rücksendungen müssen vor dem Rückversand von AesthiSave Spain genehmigt werden. Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.Kosten der Rücksendung: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung berechtigter Produkte, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen von AesthiSave Spain zu vertretenden Fehler zurückzuführen oder es wurde mit uns etwas anderes vereinbart.Bestellungen außerhalb der Europäischen UnionBestellungen, die an Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union (EU) geliefert werden, sind von regulären Rücksendungen oder Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung ausgeschlossen.Diese Einschränkung hindert Kunden nicht daran, AesthiSave Spain zu kontaktieren, wenn Produkte beschädigt oder mangelhaft ankommen oder falsch geliefert wurden. Solche Fälle werden gesondert als Produkt- oder Bestellprobleme behandelt und von AesthiSave Spain geprüft.Von der Rückgabe ausgeschlossene ProdukteZusätzlich zu Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert wurden, sind folgende Produkte von regulären Rücksendungen ausgeschlossen:• Produkte mit kurzem Verfallsdatum oder Produkte, die ausdrücklich als Ware mit kurzer Restlaufzeit verkauft wurden.• Sonderangebote oder Abverkaufsprodukte, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind.• Verderbliche oder temperaturempfindliche Produkte, bei denen die ordnungsgemäßen Lagerbedingungen nach der Lieferung nicht überprüft werden können.• Sonderbestellungen, kundenspezifische oder personalisierte Produkte, die speziell für den Kunden beschafft wurden.• Produkte, die geöffnet, verwendet, beschädigt, manipuliert oder aus ihrer Originalverpackung entfernt wurden.• Produkte, die aus gesundheitlichen, hygienischen, sicherheitsbezogenen oder regulatorischen Gründen nach der Lieferung oder Öffnung nicht zurückgegeben werden können.• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase, deren Rücktransport eingeschränkt oder verboten ist.Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein bestimmtes Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden.So beantragen Sie eine RücksendungUm eine berechtigte Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie sales@aesthisave.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, das bzw. die betreffenden Produkte, den Grund für die Rücksendung sowie alle weiteren von AesthiSave Spain angemessenerweise angeforderten Informationen an.Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen dazu, wie und wohin die Produkte zurückgesandt werden müssen.Stellt AesthiSave Spain ein Rücksendeetikett für eine Rücksendung zur Verfügung, bei der der Kunde die Rücksendekosten trägt, können die entsprechenden Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden.Wir empfehlen, für Rücksendungen einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu verwenden. AesthiSave Spain übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die verloren gehen oder beschädigt werden, bevor sie bei uns eingehen.Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte ProdukteBitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.Wenn ein Produkt beschädigt oder mangelhaft ankommt oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unverzüglich sales@aesthisave.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, Einzelheiten zum Problem sowie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos an.AesthiSave Spain wird den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung festlegen. Abhängig von den jeweiligen Umständen kann dies einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfemaßnahme umfassen.Reklamationen bezüglich beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Produkte werden unabhängig von regulären Rücksendungen oder Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung behandelt. Dies gilt auch für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert wurden.UmtauschAesthiSave Spain bietet keinen allgemeinen Produktumtausch an. Dies gilt insbesondere für Umtauschanfragen aufgrund einer Meinungsänderung des Kunden oder des Wunsches, ein Produkt gegen ein anderes auszutauschen.Wird bestätigt, dass ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kann AesthiSave Spain als angemessene Lösung ein Ersatzprodukt bereitstellen. Eine solche Ersatzlieferung wird als Lösung eines Produktproblems und nicht als regulärer Umtausch behandelt.RückerstattungenPrüfung und Genehmigung: Zurückgesandte Produkte werden nach Eingang geprüft. Wir informieren Sie, sobald die Rücksendung geprüft wurde und darüber entschieden wurde, ob die Rückerstattung genehmigt wird.Erstattungsmethode: Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden von AesthiSave Spain in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit erforderlich sein, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.Ursprüngliche Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist anderweitig vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf einen von AesthiSave Spain zu vertretenden Fehler zurückzuführen.Kosten der Rücksendung: Wenn der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist und AesthiSave Spain das Rücksendeetikett bereitstellt, können die entsprechenden Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden.KontaktBei Fragen zu Stornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen oder Problemen mit einer Bestellung kontaktieren Sie bitte:AesthiSave SpainAESTHISAVE SPAIN S.L.VAT / VIES: ESB10896686E-Mail: info@aesthisave.comRücksendungen und Bestellanfragen: sales@aesthisave.comTelefon: +34 650 810 249Av. Virgen del RocíoC.C. La Colonia, CNC, 1829670 San Pedro de Alcántara, Málaga, Spain

Bei AesthiSave Spain sind wir ein zugelassener Vertriebspartner für Medizinprodukte und ästhetische Produkte, die ausschließlich für Kliniken, medizinisches Fachpersonal und autorisierte medizinische Händler bestimmt sind. Durch den Kauf über unsere medizinische Plattform erkennen Sie die folgenden Bedingungen an und akzeptieren diese: Exklusive Distribution Unsere Produkte sind nicht für Privatpersonen oder nicht qualifizierte Personen bestimmt. Der Vertrieb ist strikt auf zugelassene medizinische Fachkräfte, registrierte Kliniken und autorisierte medizinische Händler beschränkt. Verifizierungsanforderung Alle Bestellungen unterliegen einer Berechtigungsprüfung. Käufer müssen gültige Nachweise vorlegen (z. B. Klinikregistrierungsnummer, Arztnummer oder Lizenznummer eines autorisierten Händlers). Betrügerische Nutzung von Nachweisen Jeder Versuch, Lizenz- oder Registrierungsdaten missbräuchlich zu verwenden, zu fälschen oder betrügerisch anzugeben, führt zu: Sofortiger Stornierung der Bestellung ohne Rückerstattung.Meldung an die zuständigen Behörden und Aufsichtsstellen, einschließlich der Spanischen Agentur für Arzneimittel und Medizinprodukte (AEMPS), medizinischer Berufsverbände sowie lokaler Strafverfolgungsbehörden. Nicht erstattungsfähige Bestellungen Bestellungen von Privatpersonen, die keine medizinischen Fachkräfte sind, oder von nicht autorisierten Personen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.Nach Aufgabe einer Bestellung erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Käufer die Berechtigungskriterien nicht erfüllt.Versand-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.* Rechtliche Konformität Diese Richtlinie entspricht der Verordnung (EU) 2017/745 über Medizinprodukte, der Verordnung (EU) 2017/746 über In-vitro-Diagnostika sowie der Richtlinie 2001/83/EG über Humanarzneimittel. Verantwortung des Kunden Mit Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass Sie eine Klinik, eine qualifizierte medizinische Fachkraft oder ein registrierter medizinischer Händler sind, der gesetzlich zum Erwerb und zur Verwendung dieser Produkte berechtigt ist. Jeder Verstoß wird als schwerwiegende Verletzung regulatorischer und beruflicher Standards angesehen. AESTHISAVE SPAIN S.LUSt-IdNr.: ESB10896686 Av. Virgen del Rocio, C.C La Colonia, CNC, 18, 29670, San Pedro de Alcantara, Malaga, Spanien info@aesthisave.com | +34 952 329 698 | +34 650 810 249