POLÍTICA DE ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Política de Envio Bem-vindo à AesthiSave Spain Esforçamo-nos por lhe oferecer os melhores produtos e serviços. Por favor, leia atentamente a nossa política de envios para compreender como processamos e gerimos as suas encomendas. Tempo de Processamento • Encomendas de produtos em stock são processadas no prazo de 1 dia útil (excluindo fins de semana e feriados) após a confirmação da encomenda. • As encomendas em stock serão expedidas no mesmo dia se forem realizadas antes das 13:00 (hora de Espanha, GMT +1 Madrid). Receberá uma notificação com a fatura e o número de rastreamento assim que a encomenda for enviada. • Encomendas realizadas após as 13:00 (hora de Espanha) serão processadas no dia útil seguinte. • Produtos fora de stock serão identificados como pré-encomenda, permitindo a clínicas e profissionais de saúde reservar os produtos antes da reposição por fabricantes ou laboratórios. • Períodos de elevada procura (feriados ou campanhas) poderão aumentar o tempo de processamento. • As pré-encomendas demoram normalmente entre 2 a 5 dias úteis para reposição e envio. Deve considerar também o tempo de entrega adicional consoante o destino. Custos de Envio e Prazos de Entrega Os custos de envio são calculados no checkout. Oferecemos as seguintes opções: • Envio Expresso • Espanha: Entrega no próprio dia ou no dia seguinte (Costa del Sol, segunda a sexta-feira). • Restantes províncias: 1 - 2 dias úteis, dependendo da localização. Custos variáveis conforme peso e destino. • Europa: 1 - 2 dias úteis, dependendo da localização. Custos variáveis conforme peso e destino. • África: 2 - 4 dias úteis, dependendo da localização. Custos variáveis conforme peso e destino. • Médio Oriente: 2 - 5 dias úteis, dependendo da localização. Custos variáveis conforme peso e destino. • EUA & América Latina: 3 - 7 dias úteis, dependendo da localização. Custos variáveis conforme peso e destino. • Ásia: 3 - 7 dias úteis, dependendo da localização. Custos variáveis conforme peso e destino. • Resto do Mundo: 3 - 8 dias úteis, dependendo da localização. Custos variáveis conforme peso e destino. • Podem ocorrer atrasos pontuais na entrega. Locais de Envio • Enviamos atualmente para a maioria dos países a nível mundial. • Não efetuamos envios para apartados, endereços APO/FPO ou determinadas localizações: • Cuba • Crimeia • República Popular de Donetsk (DNR) • República Popular de Luhansk (LNR) • Irão • Coreia do Norte • Cidade de Sevastopol • Síria Rastreamento de Encomendas • Após o envio, receberá um email com o número de rastreamento. • Poderá acompanhar a sua encomenda através do website da transportadora. Transportadoras • DHL EXPRESS Problemas com Envio • Em caso de perda, dano ou qualquer problema com a encomenda, deverá contactar sales@aesthisave.com (mailto:sales@aesthisave.com)no prazo de 2 dias após a data estimada de entrega. • Iremos colaborar com a transportadora para resolver a situação com a maior brevidade possível. Política de Envio Internacional • Encomendas fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas alfandegárias e impostos (incluindo IVA), da responsabilidade do cliente. • Dentro da União Europeia: • Empresas registadas no sistema VIES: isentas de IVA. • Empresas não registadas: será aplicado IVA de 21% antes do envio. • Será enviado um email com o valor a pagar através de link seguro. • Os prazos internacionais podem variar devido a processos alfandegários. • Ao efetuar uma encomenda, confirma que possui todas as licenças e documentação legal necessárias para adquirir e importar os produtos, quando aplicável (fora de Espanha e UE). Política Internacional – Países Fora da UE • Responsabilidade do Importador • O cliente é considerado o importador e deve possuir licença válida para importação de produtos médicos. • Inspeções Alfandegárias • As encomendas podem ser inspecionadas, atrasadas ou bloqueadas sem aviso prévio. • Devoluções por Alfândega • Encomendas devolvidas não são reembolsáveis devido à possível abertura e comprometimento da esterilidade. • Produtos Comprometidos • Produtos abertos ou danificados são considerados perda total. • Não será efetuado reembolso. • Todos os custos são da responsabilidade do comprador. • Produtos Médicos Estéreis • Estes produtos estão sujeitos a regulamentações rigorosas e não podem ser revendidos após abertura. • Recomendamos contactar as autoridades locais antes da compra. Endereços Incorretos • O cliente é responsável por fornecer dados corretos. • Custos adicionais de reenvio serão suportados pelo cliente. • Não nos responsabilizamos por entregas em moradas incorretas. Contacte-nos AesthiSave.com (http://AesthiSave.com)Email: info@aesthisave.com (mailto:info@aesthisave.com)Telefone: +34 650 810 249 Morada: Av. Virgen del Rocio, C.C La Colonia, CNC, 18, 29670, Marbella, Málaga, Espanha AesthiSave Spain AESTHISAVE SPAIN S.L - ESB10896686 Obrigado por escolher a AesthiSave Spain Agradecemos a sua confiança e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra eficiente e segura.

Política de Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos Bem-vindo à AesthiSave Spain Esforçamo-nos por lhe oferecer os melhores produtos e serviços. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra ou necessite cancelar uma encomenda, estamos disponíveis para ajudar. Por favor, leia atentamente a nossa política de Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos. Cancelamento de Encomendas • Elegibilidade para Cancelamento: Pode cancelar a sua encomenda antes de esta ser enviada. Após o envio, a encomenda não poderá ser cancelada e deverá ser tratada como devolução. • Como Cancelar: Para cancelar a sua encomenda, contacte-nos imediatamente através de sales@aesthisave.com (mailto:sales@aesthisave.com)com o número da encomenda. Confirmaremos o cancelamento caso a encomenda ainda não tenha sido expedida. Devoluções • Elegibilidade para Devolução: Dispõe de 14 dias de calendário a partir da data de receção para solicitar uma devolução. • Condição dos Produtos: Para ser elegível, o produto deve estar por utilizar, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original. • Artigos Não Elegíveis para Devolução: Determinados produtos não podem ser devolvidos, incluindo: • Encomendas internacionais fora da União Europeia • Produtos com prazo de validade reduzido • Produtos perecíveis • Produtos personalizados ou por encomenda especial • Produtos de uso pessoal (ex.: produtos de estética) Como Iniciar uma Devolução • Pedido de Devolução: Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de sales@aesthisave.com (mailto:sales@aesthisave.com)com o número da encomenda e o motivo da devolução. • Instruções de Devolução: Iremos fornecer uma etiqueta de envio e instruções sobre como proceder. Devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceites. Reembolsos • Inspeção e Aprovação: Após a receção do produto, será realizada uma inspeção e será informado sobre o estado do reembolso. • Processo de Reembolso: Se aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original. O valor será creditado no prazo de até 7 dias úteis, dependendo da entidade emissora do cartão. • Custos de Envio: Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso seja emitido um reembolso, o custo de devolução será deduzido ao valor reembolsado. Trocas • Produtos Defeituosos ou Danificados: Apenas substituímos produtos defeituosos ou danificados. Para solicitar uma troca, contacte-nos com o número da encomenda e descrição do problema. • Tempo de Processamento: Após receção e verificação do produto, será enviado um substituto caso aprovado. Receberá notificação quando o processo estiver concluído. Danos e Problemas • Verificação na Receção: Inspecione a sua encomenda no momento da entrega e contacte-nos imediatamente caso o produto esteja defeituoso, danificado ou incorreto. Exceções / Artigos Não Elegíveis para Devolução • Produtos não elegíveis incluem: • Encomendas internacionais fora da UE • Produtos com validade reduzida • Produtos perecíveis • Produtos personalizados • Produtos de uso pessoal • Materiais Perigosos: Não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Artigos em Promoção ou Produtos com Validade Reduzida • Apenas produtos com preço regular são elegíveis para reembolso. • Produtos em promoção ou com validade curta são venda final e não reembolsáveis. Devoluções Internacionais dentro da UE • Responsabilidade: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. • Recomendação: Recomendamos envio com rastreamento ou seguro. Não garantimos a receção da devolução. • Custos de Envio: Não reembolsáveis e deduzidos ao valor do reembolso. Contacte-nos AesthiSave.com (http://AesthiSave.com)Email: info@aesthisave.com (mailto:info@aesthisave.com)Telefone: +34 650 810 249 Morada: Av. Virgen del Rocio, C.C La Colonia, CNC, 18, 29670, Marbella, Málaga, Espanha AesthiSave Spain AESTHISAVE SPAIN S.L - ESB10896686 Obrigado por escolher a AesthiSave Spain Agradecemos a sua confiança e estamos comprometidos em proporcionar-lhe uma experiência de compra satisfatória.

Na AesthiSave Spain, somos um distribuidor licenciado de dispositivos médicos e produtos estéticos, destinados exclusivamente a clínicas, profissionais de saúde e distribuidores médicos autorizados. Ao efetuar uma compra através da nossa plataforma médica, o cliente reconhece e aceita os seguintes termos: Distribuição ExclusivaOs nossos produtos não se destinam a particulares nem a pessoas não qualificadas. A distribuição está estritamente limitada a profissionais de saúde licenciados, clínicas registadas e distribuidores médicos autorizados. Requisito de VerificaçãoTodas as encomendas estão sujeitas a verificação de elegibilidade. Os compradores devem fornecer documentação válida (por exemplo, número de registo da clínica, número de cédula profissional médica ou número de licença de distribuidor autorizado). Utilização Fraudulenta de Credenciais Qualquer tentativa de utilização indevida, falsificação ou fornecimento de dados fraudulentos de licença ou registo resultará em: • Cancelamento imediato da encomenda sem direito a reembolso. • Comunicação às autoridades competentes e entidades reguladoras, incluindo a Agência Espanhola de Medicamentos e Produtos Sanitários (AEMPS), associações profissionais médicas e autoridades locais competentes. Encomendas Não Reembolsáveis • As encomendas realizadas por particulares que não sejam profissionais de saúde ou por pessoas não autorizadas são estritamente não reembolsáveis. • Após a submissão de uma encomenda, não será efetuado qualquer reembolso caso o comprador não cumpra os critérios de elegibilidade. • Os custos de envio, manuseamento e administrativos também não são reembolsáveis.* Conformidade Legal Esta política cumpre o Regulamento (UE) 2017/745 relativo aos dispositivos médicos, o Regulamento (UE) 2017/746 relativo aos dispositivos médicos para diagnóstico in vitro e a Diretiva 2001/83/CE relativa aos medicamentos. Responsabilidade do Cliente Ao prosseguir com a compra, o cliente confirma que é uma clínica, um profissional de saúde qualificado ou um distribuidor médico registado, legalmente autorizado a adquirir e utilizar estes produtos. Qualquer violação será considerada uma infração grave às normas regulamentares e profissionais. AESTHISAVE SPAIN S.L NIF-IVA UE: ESB10896686Av. Virgen del Rocio, C.C La Colonia, CNC, 18, 29670, San Pedro de Alcántara, Málaga, Espanha. info@aesthisave.com (mailto:info@aesthisave.com)| +34 952 329 698 | +34 650 810 249