ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de envíos

Bienvenido a AesthiSave Spain

Nos esforzamos por ofrecerle los mejores productos y servicios. Lea atentamente nuestra política de envíos para comprender cómo gestionamos sus pedidos.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos de productos en stock se procesan en un plazo de 1 día laborable (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación del pedido. Los pedidos en stock se enviarán el mismo día si se realizan antes de las 12:00 p. m., hora española (GMT +1 Madrid). Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado con su factura y número de seguimiento. Si los pedidos se realizan después de las 12:00 p. m., hora española (GMT +1 Madrid), se enviarán al siguiente día laborable. Los productos agotados se etiquetarán como pedidos anticipados, lo que permitirá a las clínicas y profesionales sanitarios reservarlos para asegurar su lugar cuando recibamos reabastecimiento de fabricantes o laboratorios. Tenga en cuenta que los períodos de gran volumen, como días festivos o rebajas, pueden extender el tiempo de procesamiento. Los pedidos anticipados suelen tardar entre 2 y 5 días laborables en completarse. Tenga en cuenta los plazos de entrega estimados adicionales para su ubicación.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Envío exprés:

• PEDIDOS PARA ESPAÑA: Plazo de entrega estimado: Entrega gratuita el mismo día o al día siguiente en la Costa del Sol, de lunes a viernes. Para el resto de provincias, de 1 a 2 días laborables, según su ubicación. El coste estimado varía según el peso del carrito y su ubicación.
  

• PEDIDOS PARA EUROPA: Plazo de entrega estimado: 1-2 días laborables, según su ubicación. El coste estimado varía según el peso del carrito de compra y su ubicación.
  

• PEDIDOS PARA ÁFRICA : Plazo de entrega estimado: de 2 a 4 días hábiles, según su ubicación. El costo estimado varía según el peso del carrito de compras y su ubicación.
  

• PEDIDOS PARA ORIENTE MEDIO: Tiempo estimado de entrega: de 2 a 5 días hábiles, según su ubicación. El costo estimado varía según el peso del carrito de compras y su ubicación.
  

• PEDIDOS PARA EE. UU. Y LATINOAMÉRICA: Tiempo estimado de entrega: de 3 a 7 días hábiles, según su ubicación. El costo estimado varía según el peso del carrito de compras y su ubicación.
  

• PEDIDOS PARA ASIA: Tiempo estimado de entrega: de 3 a 7 días hábiles, según su ubicación. El costo estimado varía según el peso del carrito de compras y su ubicación.
  

• PEDIDOS PARA EL RESTO DEL MUNDO: Tiempo estimado de entrega: de 3 a 8 días hábiles, según su ubicación. El costo estimado varía según el peso del carrito de compras y su ubicación.
  

Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega.

Ubicaciones de envío

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo.

No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni a ciertas ubicaciones internacionales. Para más información, consulte nuestra lista de ubicaciones sin servicio:

• Cuba

• Crimea

• La llamada República Popular de Donetsk (DNR) y la República Popular de Luhansk (LNR)

• Irán

• Corea del Norte

• Ciudad de Sebastopol

• Siria
  

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido a través del sitio web del transportista.

Transportistas de envío

Utilizamos los siguientes transportistas para entregar nuestros pedidos:

• DHL EXPRESS

• CORREOS EXPRESS

La elección del transportista depende de su ubicación de envío y de la opción de envío que seleccione al momento del pago.

Problemas de envío

En el improbable caso de que su pedido se pierda, se dañe o tenga cualquier otro problema con el envío, contáctenos a sales@aesthisave.com dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema lo antes posible.

Política de envíos internacionales

Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que podría estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), que pueden aplicarse una vez que el envío llega a su país de destino. AesthiSave Spain no se responsabiliza de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

Los tiempos de envío internacional pueden variar dependiendo del destino y los tiempos de procesamiento de aduanas.

Al solicitar los productos que aparecen en nuestro sitio web, acepta el acuerdo de consentimiento, donde confirma que su empresa, clínica o negocio cuenta con toda la documentación legal y las licencias necesarias para adquirir dichos productos y, si fuera necesario debido a la legislación aduanera internacional de su país, para importarlos. (Para pedidos fuera de España y la Comunidad Europea) Política de envíos internacionales - Países no pertenecientes a la UE

En AesthiSave Spain, nos comprometemos a ofrecer envíos internacionales seguros y fiables. Sin embargo, debido al aumento de la supervisión aduanera global y a los cambios normativos, es importante que todos los clientes no pertenecientes a la UE comprendan las siguientes condiciones antes de realizar un pedido:

1. Responsabilidad del importador

Si compra desde fuera de la Unión Europea, se le considera el importador oficial. Es su responsabilidad asegurarse de que los productos solicitados cumplan con la normativa de importación de su país, especialmente en lo que respecta a productos médicos, estéticos o de uso estéril, que pueden estar sujetos a estrictos controles.

2. Inspecciones aduaneras y retrasos

Muchos países, incluido Estados Unidos, han aumentado recientemente las inspecciones de los paquetes procedentes de Europa. Estas inspecciones pueden realizarse independientemente del valor declarado, incluso si el envío cumple los requisitos para estar exento de impuestos según los umbrales locales.

Tenga en cuenta que:

• Los envíos pueden ser retenidos, retrasados o se les puede negar la entrada por la aduana de su país.

• Esto puede ocurrir sin previo aviso y fuera de nuestro control.

3. Devoluciones por intervención aduanera

Si su paquete nos es devuelto porque se le negó la entrada o fue retenido por la aduana:

Podrás solicitar un reembolso sólo si los productos están sin abrir, sellados y en perfectas condiciones al momento de la devolución.

Deduciremos del reembolso:

• Costos de envío originales

• IVA y derechos de importación (si corresponde)

• Tarifas de envío de devolución y reimportación

4. Envíos comprometidos o abiertos

Si la aduana abre, compromete o daña el embalaje y existe algún riesgo para la esterilidad o integridad del producto:

• El envío será considerado pérdida total.

• No se emitirá ningún reembolso.

Todas las pérdidas, incluido el valor del producto, los gastos de envío y cualquier coste adicional, serán responsabilidad del comprador.

5. Productos estériles y de grado médico

Los productos médicos y estéticos están sujetos a estrictas regulaciones en muchas regiones fuera de la UE. Esta política se implementa para proteger a nuestra empresa de los riesgos y los altos costos de las devoluciones internacionales, especialmente cuando se trata de productos estériles o sensibles que no pueden revenderse una vez abiertos o devueltos.

Si tiene alguna pregunta sobre la elegibilidad del producto en su país, le recomendamos encarecidamente que se comunique con su oficina de aduanas local o autoridad sanitaria antes de realizar su pedido.

Direcciones incorrectas

Asegúrese de que toda la información de envío sea correcta. Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, usted será responsable de los gastos de envío adicionales. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados a direcciones incorrectas o desactualizadas.

Restricciones de envío

En el improbable caso de que algún artículo tenga restricciones de envío según las leyes locales, estatales o federales, si su pedido contiene algún artículo restringido, nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución alternativa.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en:

AesthiSave.com Correo electrónico: info@aesthisave.com Teléfono: +34 650 810 249 Dirección: Av. Virgen del Rocío, CC La Colonia, CNC, 18, 29670, Marbella, Málaga, España

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Gracias por comprar en AesthiSave Spain

Apreciamos su negocio y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra fluida.

Política de cancelaciones de pedidos, devoluciones y reembolsos

Bienvenido a AesthiSave Spain

Nos esforzamos por ofrecerle los mejores productos y servicios. Si no está completamente satisfecho con su compra o necesita cancelar su pedido, estamos aquí para ayudarle. Lea atentamente nuestra política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos de Pedidos.

Cancelaciones de pedidos

• Elegibilidad para cancelaciones: Puede cancelar su pedido antes de que se envíe. Una vez enviado, no podrá cancelarlo y deberá procesarse como una devolución.

• Cómo cancelar: Para cancelar su pedido, contáctenos inmediatamente a sales@aesthisave.com con su número de pedido. Confirmaremos la cancelación si el pedido aún no se ha enviado.
  

Devoluciones

• Elegibilidad para devoluciones: Tiene 14 días naturales desde la fecha en que recibió su artículo para solicitar una devolución.

• Estado de los artículos: Para poder devolverlos, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

• Artículos no retornables: ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
  

Cómo iniciar una devolución

• Iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, contáctenos a sales@aesthisave.com con su número de pedido y el motivo de su devolución.

• Instrucciones de devolución: Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
  

Reembolsos

• Inspección y aprobación: Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso.

• Proceso de reembolso: Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Recibirá el crédito en un plazo de 7 días hábiles, según las políticas de la entidad emisora de su tarjeta.

• Gastos de envío: Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el coste del envío de la devolución.
  

Intercambios

• Artículos defectuosos o dañados: Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, contáctenos en sales@aesthisave.com con su número de pedido y los detalles del problema.

• Tiempo de procesamiento: Una vez recibido el artículo defectuoso o dañado, lo inspeccionaremos y, si lo aprobamos, le enviaremos un reemplazo. Recibirá una notificación una vez procesado el cambio.
  

Daños y problemas

• Inspección al recibir: inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
  

Excepciones / Artículos no retornables

• Artículos no retornables: ciertos artículos como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal no se pueden devolver.

• Materiales peligrosos: No aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
  

Artículos en oferta

• Política de reembolsos para artículos en oferta: Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los artículos en oferta son de venta final y no se pueden reembolsar.
  

Devoluciones internacionales

• Responsabilidad: Para devoluciones internacionales, tenga en cuenta que usted será responsable de los costos de envío de devolución.

• Recomendaciones de envío: Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

• Gastos de envío: Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el coste del envío de la devolución.
  

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelaciones de pedidos, devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros a:

AesthiSave.com Correo electrónico: info@aesthisave.com Teléfono: +34 650 810 249 Dirección: Av. Virgen del Rocío, CC La Colonia, CNC, 18, 29670, Marbella, Málaga, España

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Gracias por comprar en AesthiSave Spain.

Apreciamos su negocio y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra satisfactoria.

En AesthiSave Spain, somos un importador y distribuidor autorizado de dispositivos médicos y productos estéticos destinados exclusivamente a clínicas, profesionales sanitarios y distribuidores médicos autorizados.

Al realizar una compra a través de nuestra plataforma médica, usted reconoce y acepta los siguientes términos:

Distribución Exclusiva Nuestros productos no están destinados a particulares ni a personas no cualificadas.  La distribución está estrictamente limitada a profesionales sanitarios con licencia, clínicas registradas y distribuidores médicos autorizados.

Requisito de Verificación Todos los pedidos están sujetos a verificación de elegibilidad. Los compradores deben proporcionar documentación válida (por ejemplo, número de registro de clínica, número de licencia médica o número de licencia de distribuidor autorizado).

Uso Fraudulento de Credenciales Cualquier intento de uso indebido, falsificación o aportación de datos de licencia o registro fraudulentos tendrá como resultado:

• Cancelación inmediata del pedido sin derecho a reembolso.

• Notificación a las autoridades y organismos reguladores competentes, incluyendo la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), colegios profesionales de médicos y autoridades locales competentes.
  

Pedidos No Reembolsables

• Los pedidos realizados por particulares que no sean profesionales sanitarios o personas no autorizadas son estrictamente no reembolsables.

• Una vez realizado el pedido, no se emitirán reembolsos si el comprador no cumple los criterios de elegibilidad.

• Los costes de envío, gestión y administrativos tampoco son reembolsables.
  

Cumplimiento Legal Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2017/745 sobre dispositivos médicos, el Reglamento (UE) 2017/746 sobre dispositivos médicos para diagnóstico in vitro y la Directiva 2001/83/CE relativa a medicamentos de uso humano.

Responsabilidad del Cliente Al proceder con una compra, usted confirma que es una clínica, un profesional sanitario cualificado o un distribuidor médico registrado legalmente autorizado para adquirir y utilizar estos productos. Cualquier infracción se considerará una grave vulneración de la normativa y de los estándares profesionales. AESTHISAVE SPAIN S.L CIF: B10896686

Av. Virgen del Rocío, C.C La Colonia, CNC, 18, 29670, San Pedro de Alcántara, Málaga, España. info@aesthisave.com | +34 952 329 698 | +34 650 810 249