Política de envíos Bienvenido a AesthiSave SpainNos esforzamos por ofrecerle los mejores productos y servicios. Lea atentamente nuestra política de envíos para comprender cómo gestionamos sus pedidos. Tiempo de procesamientoLos pedidos de productos en stock se procesan en un plazo de 2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación del pedido. Recibirá una notificación cuando su pedido haya sido enviado con su factura y número de seguimiento. Los productos agotados se etiquetarán como pre-pedidos, lo que permitirá a las clínicas y profesionales sanitarios reservarlos para asegurar su lugar cuando recibamos reabastecimiento de fabricantes o laboratorios. Tenga en cuenta que los períodos de gran volumen, como días festivos o rebajas, pueden extender el tiempo de procesamiento. Los pedidos anticipados suelen tardar entre 2 y 3 días laborables en reponerse antes de eventualmente ser enviados. Tenga en cuenta los plazos de entrega estimados adicionales para su ubicación. Tarifas de envío y estimaciones de entregaLos gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. Ofrecemos las siguientes opciones de envío: Envío exprés: PEDIDOS PARA ESPAÑA: Plazo de entrega estimado: Entrega gratuita el mismo día o al día siguiente en la Costa del Sol, de lunes a viernes. Para el resto de provincias, de 1 a 2 días laborables, según su ubicación. El coste estimado varía según el peso del carrito y su ubicación. PEDIDOS PARA EUROPA: Plazo de entrega estimado: 1-2 días laborables, según su ubicación. El coste estimado varía según el peso del carrito de compra y su ubicación. PEDIDOS PARA ÁFRICA : Plazo de entrega estimado: de 2 a 4 días hábiles, según su ubicación. El costo estimado varía según el peso del carrito de compras y su ubicación. PEDIDOS PARA ORIENTE MEDIO: Tiempo estimado de entrega: de 2 a 5 días hábiles, según su ubicación. El costo estimado varía según el peso del carrito de compras y su ubicación. PEDIDOS PARA EE. UU. Y LATINOAMÉRICA: Tiempo estimado de entrega: de 3 a 7 días hábiles, según su ubicación. El costo estimado varía según el peso del carrito de compras y su ubicación. PEDIDOS PARA ASIA: Tiempo estimado de entrega: de 3 a 7 días hábiles, según su ubicación. El costo estimado varía según el peso del carrito de compras y su ubicación. PEDIDOS PARA EL RESTO DEL MUNDO: Tiempo estimado de entrega: de 3 a 8 días hábiles, según su ubicación. El costo estimado varía según el peso del carrito de compras y su ubicación. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega. Ubicaciones de envío Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni a ciertas ubicaciones internacionales. Para más información, consulte nuestra lista de ubicaciones sin servicio: CubaCrimeaLa llamada República Popular de Donetsk (DNR) y la República Popular de Luhansk (LNR)IránCorea del NorteCiudad de SebastopolSiria Seguimiento de pedidosUna vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido a través del sitio web del transportista. Transportistas de envíoUtilizamos los siguientes transportistas para entregar nuestros pedidos:DHL EXPRESS Problemas de envíoEn el improbable caso de que su pedido se pierda, se dañe o tenga cualquier otro problema con el envío, contáctenos a sales@aesthisave.com dentro de los 2 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema lo antes posible. Política de envíos internacionalesPara pedidos internacionales, tenga en cuenta que podría estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), que pueden aplicarse una vez que el envío llega a su país de destino. AesthiSave Spain no se responsabiliza de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.Los tiempos de envío internacional pueden variar dependiendo del destino y los tiempos de procesamiento de aduanas. Al solicitar los productos que aparecen en nuestra plataforma médica acepta el acuerdo de consentimiento, donde confirma que su empresa, clínica o negocio cuenta con toda la documentación legal y las licencias necesarias para adquirir dichos productos y, si fuera necesario debido a la legislación aduanera internacional de su país, para importarlos. (Para pedidos fuera de España y la Comunidad Europea) Política de envíos internacionales - Países no pertenecientes a la UE En AesthiSave Spain, nos comprometemos en ofrecer distribuciones internacionales seguras y fiables. Sin embargo, debido al aumento de la supervisión aduanera global y a los cambios normativos, es importante que todos los clientes no pertenecientes a la UE comprendan las siguientes condiciones antes de realizar un pedido:1. Responsabilidad del importadorSi compra desde fuera de la Unión Europea, se le considera el importador oficial. Es su responsabilidad asegurarse de que usted o su empresa posean la licencia de importación de productos médicos o sanitarios legal y vigente y que los productos solicitados cumplan con la normativa de importación de su país, especialmente en lo que respecta a productos médicos, sanitarios, estéticos o de uso estéril, que pueden estar sujetos a estrictos controles.2. Inspecciones aduaneras y retrasosMuchos países, incluido Estados Unidos, han aumentado recientemente las inspecciones de los paquetes procedentes de Europa. Estas inspecciones pueden realizarse independientemente del valor declarado, incluso si el envío cumple los requisitos para estar exento de impuestos según los umbrales locales.Tenga en cuenta que:Los envíos pueden ser retenidos, retrasados o se les puede negar la entrada por la aduana de su país.Esto puede ocurrir sin previo aviso y fuera de nuestro control.3. Devoluciones por intervención aduaneraSi su pedido nos es devuelto porque se le negó la entrada o fue retenido por la aduana:Usted o su empresa no podrán solicitar la devolución o el reembolso ya que los productos pueden y serán abiertos para ser inspeccionados en la aduana de su país o una vez devueltos a la aduana de España comprometiendo la esterilidad de los productos y será considerado una pérdida total.4. Envíos comprometidos o abiertosSi la aduana abre, compromete o daña el embalaje y existe algún riesgo para la esterilidad o integridad del producto:El envío será considerado pérdida total.No se emitirá ningún reembolso.Todas las pérdidas, incluido el valor del producto, los gastos de envío y cualquier coste adicional, serán responsabilidad del comprador.5. Productos estériles y de grado médicoLos productos médicos y estéticos están sujetos a estrictas regulaciones en muchas regiones fuera de la UE. Esta política se implementa para proteger a nuestra empresa de los riesgos y los altos costos de las devoluciones internacionales, especialmente cuando se trata de productos estériles o sensibles que no pueden revenderse una vez abiertos o devueltos.Si tiene alguna pregunta sobre la elegibilidad del producto en su país, le recomendamos encarecidamente que se comunique con su oficina de aduanas local o autoridad sanitaria antes de realizar su pedido. Direcciones incorrectasAsegúrese de que toda la información de envío sea correcta. Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, usted será responsable de los gastos de envío adicionales. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados a direcciones incorrectas o desactualizadas. ContáctenosSi tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en: AesthiSave.com Correo electrónico: info@aesthisave.com Teléfono: +34 650 810 249 Dirección: Av. Virgen del Rocío, CC La Colonia, CNC, 18, 29670, Marbella, Málaga, EspañaAesthiSave Spain AESTHISAVE SPAIN SL - B10896686 Gracias por comprar en AesthiSave SpainApreciamos su negocio y estamos comprometidos a brindarle una experiencia de compra fluida.

Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos de PedidosEsta política establece las condiciones aplicables a las cancelaciones de pedidos, devoluciones, reembolsos e incidencias relacionadas con productos adquiridos a AesthiSave Spain.AesthiSave Spain suministra productos exclusivamente a clientes profesionales, incluidas clínicas registradas, profesionales sanitarios debidamente autorizados y distribuidores médicos autorizados.Cancelación de pedidosRequisitos para la cancelación: Los pedidos podrán cancelarse antes de que hayan sido enviados. Una vez que un pedido haya sido enviado, ya no podrá ser cancelado.Cómo cancelar un pedido: Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con sales@aesthisave.com lo antes posible e indique su número de pedido. Confirmaremos si la cancelación sigue siendo posible en función del estado de su pedido.Devoluciones — España y Unión EuropeaPlazo de devolución: Para los pedidos que cumplan los requisitos y hayan sido entregados en España o en otro país de la Unión Europea (UE), podrá solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido.Estado del producto: Los productos devueltos deberán estar sin usar, sin abrir, en su estado original y dentro de su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados, almacenados de forma inadecuada o que, por cualquier otro motivo, hayan dejado de ser aptos para su reventa.Autorización previa obligatoria: Todas las devoluciones deberán ser autorizadas previamente por AesthiSave Spain antes de su envío. Los productos enviados sin autorización previa podrán no ser aceptados.Gastos de devolución: El cliente será responsable de los gastos de envío correspondientes a la devolución de los productos que cumplan los requisitos, salvo cuando la devolución se deba a un error atribuible a AesthiSave Spain o cuando acordemos expresamente lo contrario.Pedidos fuera de la Unión EuropeaLos pedidos entregados en destinos fuera de la Unión Europea (UE) no pueden acogerse a devoluciones estándar ni a devoluciones por cambio de opinión.Esta restricción no impide que los clientes se pongan en contacto con AesthiSave Spain en relación con productos que hayan llegado dañados, defectuosos o que hayan sido suministrados incorrectamente. Estos casos se gestionarán de forma independiente como incidencias relacionadas con el producto o el pedido y estarán sujetos a la correspondiente evaluación por parte de AesthiSave Spain.Productos no retornablesAdemás de los pedidos entregados fuera de la UE, los siguientes productos no pueden acogerse a devoluciones estándar:Productos con una fecha de caducidad próxima o vendidos específicamente como productos de caducidad corta.Productos en oferta, liquidación o identificados como venta final.Productos perecederos o sensibles a la temperatura cuando no sea posible verificar que se han mantenido las condiciones adecuadas de conservación después de su entrega.Productos de pedido especial, personalizados o adquiridos específicamente para el cliente.Productos que hayan sido abiertos, utilizados, dañados, manipulados o retirados de su embalaje original.Productos que, por razones sanitarias, de higiene, seguridad o normativa, no puedan ser devueltos una vez suministrados o abiertos.Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases cuando su transporte de devolución esté restringido o prohibido.Si tiene dudas sobre si un producto concreto puede ser devuelto, póngase en contacto con nosotros antes de enviarlo.Cómo solicitar una devoluciónPara solicitar una devolución que cumpla los requisitos, póngase en contacto con sales@aesthisave.com e indique su número de pedido, el producto o productos correspondientes, el motivo de la devolución y cualquier información adicional que AesthiSave Spain pueda solicitar razonablemente.Si la devolución es autorizada, le facilitaremos las instrucciones correspondientes sobre cómo y dónde deberá enviar los productos.Cuando AesthiSave Spain proporcione una etiqueta de devolución para un envío cuyos gastos correspondan al cliente, el coste de dicho envío podrá deducirse del importe del reembolso.Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento para la devolución de productos. AesthiSave Spain no se responsabiliza de los envíos de devolución que se pierdan o resulten dañados antes de ser recibidos por nosotros.Productos dañados, defectuosos o incorrectosPor favor, revise su pedido en el momento de la recepción.Si un producto llega dañado o defectuoso, o si recibe un producto incorrecto, póngase en contacto con sales@aesthisave.com inmediatamente e indique su número de pedido, los detalles de la incidencia y, cuando corresponda, fotografías que permitan documentarla.AesthiSave Spain evaluará la incidencia y determinará la solución correspondiente. Dependiendo de las circunstancias, esta podrá incluir la sustitución del producto, un reembolso u otra solución adecuada.Las reclamaciones relativas a productos dañados, defectuosos o suministrados incorrectamente se gestionan de forma independiente de las devoluciones estándar o por cambio de opinión, incluidos los pedidos entregados fuera de la Unión Europea.CambiosAesthiSave Spain no ofrece cambios generales de productos, incluidos aquellos solicitados porque el cliente haya cambiado de opinión o desee sustituir un producto por otro.Cuando se confirme que un producto ha llegado dañado, es defectuoso o ha sido suministrado incorrectamente, AesthiSave Spain podrá proporcionar un producto de sustitución como solución adecuada. Dicha sustitución se gestionará como resolución de una incidencia relacionada con el producto y no como un cambio estándar.ReembolsosInspección y aprobación: Los productos devueltos serán inspeccionados una vez recibidos. Le informaremos cuando la devolución haya sido evaluada y le confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado.Método de reembolso: Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado originalmente.Plazo de tramitación: Los reembolsos aprobados serán normalmente procesados por AesthiSave Spain en un plazo de 7 días laborables. Dependiendo de su banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago, puede ser necesario un plazo adicional para que el importe reembolsado aparezca reflejado en su cuenta.Gastos de envío originales: Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando resulte aplicable lo contrario o cuando la devolución se deba a un error atribuible a AesthiSave Spain.Gastos de devolución: Cuando los gastos de devolución correspondan al cliente y AesthiSave Spain proporcione la etiqueta de devolución, el coste correspondiente podrá deducirse del importe del reembolso.ContactoPara cualquier consulta relacionada con cancelaciones, devoluciones, reembolsos o incidencias con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:AesthiSave SpainAESTHISAVE SPAIN S.L.VAT / VIES: ESB10896686Email: info@aesthisave.comDevoluciones y consultas sobre pedidos: sales@aesthisave.comTeléfono: +34 650 810 249Av. Virgen del RocíoC.C. La Colonia, CNC, 1829670 San Pedro de Alcántara, Málaga, España

En AesthiSave Spain, somos una empresa médica distribuidora autorizada de dispositivos médicos y productos estéticos destinados exclusivamente a clínicas, profesionales sanitarios y distribuidores médicos autorizados. Al realizar una compra a través de nuestra plataforma médica, usted reconoce y acepta los siguientes términos: Distribución Exclusiva Nuestros productos no están destinados a particulares ni a personas no cualificadas.  La distribución está estrictamente limitada a profesionales sanitarios con licencia, clínicas registradas y distribuidores médicos autorizados. Requisito de Verificación Todos los pedidos están sujetos a verificación de elegibilidad. Los compradores deben proporcionar documentación válida (por ejemplo, número de registro de clínica (NICA), número de licencia médica o número de licencia de distribuidor autorizado). Uso Fraudulento de Credenciales Cualquier intento de uso indebido, falsificación o aportación de datos de licencia o registro fraudulentos tendrá como resultado: Cancelación inmediata del pedido sin derecho a reembolso.Notificación a las autoridades y organismos reguladores competentes, incluyendo la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), colegios profesionales de médicos y autoridades locales competentes. Pedidos No ReembolsablesLos pedidos realizados por particulares que no sean profesionales sanitarios o personas no autorizadas son estrictamente no reembolsables.Una vez realizado el pedido, no se emitirán reembolsos si el comprador no cumple los criterios de elegibilidad.Los costes de envío, gestión y administrativos tampoco son reembolsables. Cumplimiento Legal Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2017/745 sobre dispositivos médicos, el Reglamento (UE) 2017/746 sobre dispositivos médicos para diagnóstico in vitro y la Directiva 2001/83/CE relativa a medicamentos de uso humano. Responsabilidad del Cliente Al proceder con una compra, usted confirma que es una clínica, un profesional sanitario cualificado o un distribuidor médico registrado legalmente autorizado para adquirir y utilizar estos productos. Cualquier infracción se considerará una grave vulneración de la normativa y de los estándares profesionales. AESTHISAVE SPAIN S.L CIF: B10896686Av. Virgen del Rocío, C.C La Colonia, CNC, 18, 29670, San Pedro de Alcántara, Málaga, España. info@aesthisave.com | +34 952 329 698 | +34 650 810 249