POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

Politique d'expédition Bienvenue sur AesthiSave Espagne Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir les meilleurs produits et services. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition afin de comprendre comment nous traitons vos commandes. Délai de traitement Les commandes de produits en stock sont traitées sous un jour ouvré (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande. Les commandes passées avant 13h00, heure espagnole (GMT +1 Madrid), sont expédiées le jour même. Vous recevrez une notification d'expédition avec votre facture et votre numéro de suivi. Les commandes passées après 13h00, heure espagnole (GMT +1 Madrid), seront expédiées le jour ouvré suivant. Les produits en rupture de stock sont indiqués comme étant en précommande, permettant ainsi aux cliniques et aux professionnels de santé de les réserver dès leur réapprovisionnement auprès des fabricants ou des laboratoires. Veuillez noter que les périodes de forte affluence, comme les fêtes ou les soldes, peuvent allonger le délai de traitement. Le réapprovisionnement des précommandes prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés. Veuillez également prendre en compte les délais de livraison estimés pour votre zone géographique. Tarifs d'expédition et estimations de livraison Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Nous proposons les options de livraison suivantes: Livraison express : • COMMANDES POUR L'ESPAGNE : Délai de livraison estimé : Livraison gratuite le jour même ou le lendemain sur la Costa del Sol (du lundi au vendredi). Pour les autres provinces, comptez 1 à 2 jours ouvrables, selon votre adresse. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. • COMMANDES POUR L'EUROPE : Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables, selon votre localisation. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. • COMMANDES POUR L'AFRIQUE : Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours ouvrables, selon votre localisation. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. • COMMANDES POUR LE MOYEN-ORIENT : Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrables, selon votre adresse. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. • COMMANDES POUR LES ÉTATS-UNIS ET L'AMÉRIQUE LATINE : Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables, selon votre adresse. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. • COMMANDES POUR L'ASIE : Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. • COMMANDES POUR LE RESTE DU MONDE : Délai de livraison estimé : 3 à 8 jours ouvrables, selon votre localisation. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir. Lieux d'expédition Nous livrons actuellement dans la plupart des pays du monde. Nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO ni à certaines destinations internationales. Veuillez consulter notre liste des zones non desservies pour plus de détails: • Cuba • Crimée • La soi-disant République populaire de Donetsk (RPD) et la République populaire de Louhansk (RPL) • L'Iran • Corée du Nord • ville de Sébastopol • Syrie Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande sur le site web du transporteur. Transporteurs: Nous utilisons les transporteurs suivants pour livrer nos commandes : • DHL Express Problèmes d'expédition Dans le cas peu probable où votre commande serait perdue, endommagée ou si vous rencontrez un autre problème de livraison, veuillez nous contacter à l' adresse sales@aesthisave.com dans les 2 jours suivant la date de livraison estimée. Nous collaborerons avec le transporteur afin de résoudre le problème au plus vite. Politique d'expédition internationale Pour les commandes internationales hors Union européenne, veuillez noter que des droits et taxes d'importation (TVA incluse) peuvent s'appliquer à la réception de votre colis dans votre pays de destination. AesthiSave Spain décline toute responsabilité quant à ces frais, qui restent à votre charge. Au sein de l'Union européenne, si vous ou votre entreprise êtes inscrits au système VIES, vos commandes seront exonérées de TVA. Dans le cas contraire, une TVA de 21 % sera ajoutée à votre commande avant expédition. Un e-mail vous sera envoyé avec le montant à régler via un lien de paiement sécurisé afin de finaliser le paiement avant l'expédition de votre commande. Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction de la destination et des délais de traitement douanier. En commandant les produits présentés sur notre plateforme médicale, vous acceptez le contrat de consentement par lequel vous confirmez que votre entreprise, clinique ou commerce possède tous les documents légaux et les licences nécessaires à l'achat de ces produits et, le cas échéant, à leur importation en vertu de la législation douanière internationale de votre pays. (Pour les commandes hors Espagne et hors Communauté européenne) Politique d'expédition internationale – Pays hors UE Chez AesthiSave Espagne, nous nous engageons à assurer une distribution internationale sûre et fiable. Toutefois, en raison du renforcement des contrôles douaniers et des évolutions réglementaires à l'échelle mondiale, il est important que tous nos clients hors Union européenne prennent connaissance des conditions suivantes avant de passer commande: 1. Responsabilité de l'importateur Si vous effectuez vos achats hors de l'Union européenne, vous êtes considéré comme l'importateur officiel. Il vous incombe de vous assurer que vous ou votre entreprise détenez une licence d'importation médicale valide et conforme à la réglementation de votre pays, notamment pour les produits médicaux, esthétiques ou stériles, qui peuvent être soumis à des contrôles et réglementations médicales stricts. 2. Inspections douanières et retards De nombreux pays, dont les États-Unis, ont récemment renforcé les contrôles sur les colis en provenance d'Europe. Ces contrôles peuvent avoir lieu indépendamment de la valeur déclarée, et même si l'envoi est exonéré de droits de douane en vertu des seuils locaux. Veuillez noter que : • Les envois peuvent être retenus, retardés ou refusés à l'entrée par les douanes de votre pays. • Cela peut se produire sans préavis et indépendamment de notre volonté. 3. Retours dus à une intervention douanière Si votre colis est retourné parce qu'il a été refusé à l'entrée ou retenu par les douanes : Vous ou votre entreprise ne pourrez pas demander de remboursement car les produits peuvent être ouverts pour être inspectés par les douanes de votre pays ou, une fois retournés aux douanes espagnoles, ce qui compromet leur stérilité et sera considéré comme une perte totale. 4. Envois compromis ou ouverts Si les douanes ouvrent, compromettent ou endommagent l'emballage, et qu'il existe un risque pour la stérilité ou l'intégrité du produit : • L'envoi sera considéré comme une perte totale. • Aucun remboursement ne sera effectué. Toutes les pertes, y compris la valeur du produit, les frais d'expédition et tous les frais supplémentaires, seront à la charge de l'acheteur. 5. Produits de qualité médicale et stériles Les produits médicaux et esthétiques sont soumis à une réglementation stricte dans de nombreuses régions hors de l'UE. Cette politique vise à protéger notre entreprise des risques et des coûts élevés liés aux retours internationaux, notamment pour les produits stériles ou sensibles qui ne peuvent être revendus une fois ouverts ou retournés. Pour toute question concernant l'éligibilité du produit dans votre pays, nous vous recommandons fortement de contacter votre bureau de douane ou votre autorité sanitaire locale avant de passer votre commande. Adresses incorrectes Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à votre charge. Nous déclinons toute responsabilité pour les commandes livrées à des adresses incorrectes ou obsolètes. Contactez-nous Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : AesthiSave.com (http://AesthiSave.com)Email : info@aesthisave.com (mailto:info@aesthisave.com)Téléphone : +34 650 810 249 Adresse : Av. Virgen del Rocio, CC La Colonia, CNC, 18, 29670, Marbella, Malaga, Espagne AesthiSave Spain AESTHISAVE SPAIN SL - ESB10896686 Merci d'avoir fait vos achats chez AesthiSave Spain Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans faille.

Politique d'annulation, de retour et de remboursement des commandes Bienvenue sur AesthiSave Spain Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir les meilleurs produits et services. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction ou si vous souhaitez annuler votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation, de retour et de remboursement. Annulations de commandes • Conditions d'annulation : Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée et devra faire l'objet d'un retour. • Comment annuler une commande : Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse sales@aesthisave.com en indiquant votre numéro de commande. Nous confirmerons l’annulation si la commande n’a pas encore été expédiée. Retours • Conditions de retour : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. • État des articles : Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d’origine. • Articles non retournables : Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que : les commandes internationales hors UE, les produits à date de péremption courte, les denrées périssables, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Comment initier un retour • Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse sales@aesthisave.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. • Instructions de retour : Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions concernant l’adresse et la procédure d’expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Remboursements • Inspection et approbation : Dès réception de votre article, nous l’inspecterons et vous informerons de l’état de votre remboursement. • Procédure de remboursement : Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Le crédit sera porté à votre compte sous 7 jours ouvrés, selon les délais de votre banque. • Frais d'expédition : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier. Échanges • Articles défectueux ou endommagés : Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à l’adresse sales@aesthisave.com en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème rencontré. • Délai de traitement : Dès réception de votre article défectueux ou endommagé, nous l’inspecterons et vous enverrons un article de remplacement s’il est approuvé. Vous recevrez une notification une fois votre échange traité. Dommages et problèmes • Inspection à réception : Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Exceptions / Articles non retournables • Articles non retournables : Certains articles, tels que les commandes internationales hors UE, les produits à date de péremption proche, les denrées périssables, les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté), ne peuvent être retournés. • Matières dangereuses : Nous n’acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article. Articles en solde ou produits à date de péremption proche : • Politique de remboursement pour les articles en solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ou les produits dont la date de péremption est proche ne sont ni repris ni échangés. Retours internationaux au sein de l'UE : • Responsabilité : Pour les retours internationaux, veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. • Recommandations d'expédition : Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné. • Frais d'expédition : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier. Contactez-nous Si vous avez des questions concernant notre politique d'annulation, de retour et de remboursement des commandes, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: AesthiSave.com (http://AesthiSave.com)Email: info@aesthisave.com (mailto:info@aesthisave.com)Téléphone : +34 650 810 249 (tel:+34650810249)Adresse : Av. Virgen del Rocio, CC La Colonia, CNC, 18, 29670, Marbella, Malaga, Espagne AesthiSave Spain AESTHISAVE SPAIN SL - ESB10896686 Merci d'avoir fait vos achats chez AesthiSave Espagne. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.

Chez AesthiSave Spain , nous sommes un distributeur agréé de dispositifs médicaux et de produits esthétiques destinés exclusivement aux cliniques, aux professionnels de la santé et aux distributeurs médicaux agréés. En effectuant un achat via notre plateforme médicale, vous reconnaissez et acceptez les conditions suivantes: Distribution exclusive Nos produits ne sont pas destinés aux particuliers ni aux personnes non qualifiées. Leur distribution est strictement réservée aux professionnels de santé agréés, aux cliniques enregistrées et aux distributeurs de matériel médical autorisés. Exigence de vérification Toutes les commandes sont soumises à une vérification d’admissibilité. Les acheteurs doivent fournir une documentation valide (par exemple, numéro d’enregistrement de clinique, numéro de permis d’exercice de médecin ou numéro de permis de distributeur agréé). Utilisation frauduleuse des identifiants Toute tentative d’utilisation abusive, de falsification ou de fourniture de fausses informations de licence ou d’enregistrement entraînera les sanctions suivantes: • Annulation immédiate de la commande sans remboursement. • Signaler les faits aux autorités et organismes de réglementation compétents, notamment l’Agence espagnole des médicaments et des dispositifs médicaux (AEMPS), les associations médicales professionnelles et les autorités locales chargées de l’application de la loi. Commandes non remboursables • Les commandes passées par des particuliers qui ne sont ni des professionnels de la santé ni des personnes non autorisées ne sont pas remboursables. • Une fois la commande passée, aucun remboursement ne sera effectué si l'acheteur ne remplit pas les critères d'admissibilité. • Les frais d'expédition, de manutention et administratifs ne sont pas remboursables.* Conformité légale Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2017/745 relatif aux dispositifs médicaux, au Règlement (UE) 2017/746 relatif aux dispositifs de diagnostic in vitro et à la Directive 2001/83/CE relative aux médicaments. Responsabilité du client En procédant à un achat, vous confirmez être une clinique, un professionnel de santé qualifié ou un distributeur médical agréé, légalement autorisé à acheter et à utiliser ces produits. Toute infraction sera considérée comme un manquement grave aux normes réglementaires et professionnelles. AESTHISAVE SPAIN SL N° DE TVA UE : ESB10896686 Av. Virgen del Rocio, CC La Colonia, CNC, 18, 29670, San Pedro de Alcantara, Malaga, Espagne. info@aesthisave.com (mailto:info@aesthisave.com)| +34 952 329 698 (tel:+34952329698)| +34 650 810 249(tel:+34650810249)