Politique d'expédition Bienvenue sur AesthiSave EspagneNous mettons tout en œuvre pour vous offrir les meilleurs produits et services. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition afin de comprendre comment nous traitons vos commandes. Délai de traitementLes commandes de produits en stock sont traitées sous 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande. Vous recevrez une notification d'expédition avec votre facture et votre numéro de suivi. Les produits en rupture de stock sont indiqués comme étant en précommande, permettant ainsi aux cliniques et aux professionnels de santé de les réserver dès leur réapprovisionnement auprès des fabricants ou des laboratoires. Veuillez noter que les périodes de forte affluence, comme les fêtes ou les soldes, peuvent allonger le délai de traitement. Le réapprovisionnement des précommandes prend généralement entre 2-3 jours ouvrés. Veuillez également prendre en compte les délais de livraison estimés pour votre zone géographique. Tarifs d'expédition et estimations de livraisonLes frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. Nous proposons les options de livraison suivantes: Livraison express : COMMANDES POUR L'ESPAGNE : Délai de livraison estimé : Livraison gratuite le jour même ou le lendemain sur la Costa del Sol (du lundi au vendredi). Pour les autres provinces, comptez 1 à 2 jours ouvrables, selon votre adresse. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. COMMANDES POUR L'EUROPE : Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables, selon votre localisation. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. COMMANDES POUR L'AFRIQUE : Délai de livraison estimé : 2 à 4 jours ouvrables, selon votre localisation. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. COMMANDES POUR LE MOYEN-ORIENT : Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrables, selon votre adresse. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. COMMANDES POUR LES ÉTATS-UNIS ET L'AMÉRIQUE LATINE : Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables, selon votre adresse. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. COMMANDES POUR L'ASIE : Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. COMMANDES POUR LE RESTE DU MONDE : Délai de livraison estimé : 3 à 8 jours ouvrables, selon votre localisation. Les frais de livraison estimés varient en fonction du poids total de votre panier et de votre adresse de livraison. Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir. Lieux d'expéditionNous livrons actuellement dans la plupart des pays du monde. Nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO ni à certaines destinations internationales. Veuillez consulter notre liste des zones non desservies pour plus de détails: CubaCriméeLa soi-disant République populaire de Donetsk (RPD) et la République populaire de Louhansk (RPL)L'IranCorée du Nordville de SébastopolSyrie Suivi de commandeUne fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande sur le site web du transporteur. Transporteurs:Nous utilisons les transporteurs suivants pour livrer nos commandes :DHL Express Problèmes d'expéditionDans le cas peu probable où votre commande serait perdue, endommagée ou si vous rencontrez un autre problème de livraison, veuillez nous contacter à l' adresse sales@aesthisave.com dans les 2 jours suivant la date de livraison estimée. Nous collaborerons avec le transporteur afin de résoudre le problème au plus vite. Politique d'expédition internationalePour les commandes internationales hors Union européenne, veuillez noter que des droits et taxes d'importation (TVA incluse) peuvent s'appliquer à la réception de votre colis dans votre pays de destination. AesthiSave Spain décline toute responsabilité quant à ces frais, qui restent à votre charge. Au sein de l'Union européenne, si vous ou votre entreprise êtes inscrits au système VIES, vos commandes seront exonérées de TVA. Dans le cas contraire, une TVA de 21 % sera ajoutée à votre commande avant expédition. Un e-mail vous sera envoyé avec le montant à régler via un lien de paiement sécurisé afin de finaliser le paiement avant l'expédition de votre commande. Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction de la destination et des délais de traitement douanier. En commandant les produits présentés sur notre plateforme médicale, vous acceptez le contrat de consentement par lequel vous confirmez que votre entreprise, clinique ou commerce possède tous les documents légaux et les licences nécessaires à l'achat de ces produits et, le cas échéant, à leur importation en vertu de la législation douanière internationale de votre pays. (Pour les commandes hors Espagne et hors Communauté européenne) Politique d'expédition internationale – Pays hors UEChez AesthiSave Espagne, nous nous engageons à assurer une distribution internationale sûre et fiable. Toutefois, en raison du renforcement des contrôles douaniers et des évolutions réglementaires à l'échelle mondiale, il est important que tous nos clients hors Union européenne prennent connaissance des conditions suivantes avant de passer commande:1. Responsabilité de l'importateurSi vous effectuez vos achats hors de l'Union européenne, vous êtes considéré comme l'importateur officiel. Il vous incombe de vous assurer que vous ou votre entreprise détenez une licence d'importation médicale valide et conforme à la réglementation de votre pays, notamment pour les produits médicaux, esthétiques ou stériles, qui peuvent être soumis à des contrôles et réglementations médicales stricts.2. Inspections douanières et retardsDe nombreux pays, dont les États-Unis, ont récemment renforcé les contrôles sur les colis en provenance d'Europe. Ces contrôles peuvent avoir lieu indépendamment de la valeur déclarée, et même si l'envoi est exonéré de droits de douane en vertu des seuils locaux.Veuillez noter que :Les envois peuvent être retenus, retardés ou refusés à l'entrée par les douanes de votre pays.Cela peut se produire sans préavis et indépendamment de notre volonté.3. Retours dus à une intervention douanièreSi votre colis est retourné parce qu'il a été refusé à l'entrée ou retenu par les douanes :Vous ou votre entreprise ne pourrez pas demander de remboursement car les produits peuvent être ouverts pour être inspectés par les douanes de votre pays ou, une fois retournés aux douanes espagnoles, ce qui compromet leur stérilité et sera considéré comme une perte totale.4. Envois compromis ou ouvertsSi les douanes ouvrent, compromettent ou endommagent l'emballage, et qu'il existe un risque pour la stérilité ou l'intégrité du produit :L'envoi sera considéré comme une perte totale.Aucun remboursement ne sera effectué.Toutes les pertes, y compris la valeur du produit, les frais d'expédition et tous les frais supplémentaires, seront à la charge de l'acheteur.5. Produits de qualité médicale et stérilesLes produits médicaux et esthétiques sont soumis à une réglementation stricte dans de nombreuses régions hors de l'UE. Cette politique vise à protéger notre entreprise des risques et des coûts élevés liés aux retours internationaux, notamment pour les produits stériles ou sensibles qui ne peuvent être revendus une fois ouverts ou retournés.Pour toute question concernant l'éligibilité du produit dans votre pays, nous vous recommandons fortement de contacter votre bureau de douane ou votre autorité sanitaire locale avant de passer votre commande. Adresses incorrectesVeuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à votre charge. Nous déclinons toute responsabilité pour les commandes livrées à des adresses incorrectes ou obsolètes. Contactez-nousSi vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :AesthiSave.com Email : info@aesthisave.com Téléphone : +34 650 810 249 Adresse : Av. Virgen del Rocio, CC La Colonia, CNC, 18, 29670, Marbella, Malaga, EspagneAesthiSave Spain AESTHISAVE SPAIN SL - ESB10896686 Merci d'avoir fait vos achats chez AesthiSave SpainNous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans faille.

Politique d’annulation des commandes, de retour et de remboursementLa présente politique définit les conditions applicables aux annulations de commandes, aux retours, aux remboursements et aux problèmes liés aux produits pour les achats effectués auprès d’AesthiSave Spain.AesthiSave Spain fournit ses produits exclusivement à des clients professionnels, notamment aux cliniques enregistrées, aux professionnels de santé dûment autorisés et aux distributeurs médicaux agréés.Annulation des commandesConditions d’annulation : Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.Comment annuler une commande : Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter sales@aesthisave.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons si l’annulation est encore possible en fonction du statut de votre commande.Retours — Espagne et Union européenneDélai de retour : Pour les commandes éligibles livrées en Espagne ou dans un autre pays de l’Union européenne (UE), vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.État des produits : Les produits retournés doivent être inutilisés, non ouverts, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Les produits ayant été ouverts, utilisés, altérés, stockés dans des conditions inadéquates ou rendus impropres à la revente de toute autre manière ne peuvent pas être acceptés en retour.Autorisation préalable obligatoire : Tout retour doit être autorisé par AesthiSave Spain avant son expédition. Les produits retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.Frais de retour : Les frais de retour des produits éligibles sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur imputable à AesthiSave Spain ou si nous en convenons autrement.Commandes hors de l’Union européenneLes commandes livrées vers des destinations situées en dehors de l’Union européenne (UE) ne sont pas éligibles aux retours standards ni aux retours motivés par un simple changement d’avis.Cette restriction n’empêche pas les clients de contacter AesthiSave Spain lorsqu’un produit est livré endommagé, défectueux ou ne correspond pas au produit commandé. Ces situations sont traitées séparément en tant que problèmes liés au produit ou à la commande et font l’objet d’une évaluation par AesthiSave Spain.Produits non retournablesOutre les commandes livrées en dehors de l’UE, les produits suivants ne sont pas éligibles aux retours standards :Produits dont la date d’expiration est proche ou spécifiquement vendus comme produits à courte durée de conservation.Produits soldés ou en déstockage indiqués comme vente définitive.Produits périssables ou sensibles à la température lorsque les conditions de conservation appropriées ne peuvent pas être vérifiées après la livraison.Produits commandés spécialement, fabriqués sur mesure ou personnalisés spécifiquement pour le client.Produits ayant été ouverts, utilisés, endommagés, altérés ou retirés de leur emballage d’origine.Produits qui, pour des raisons de santé, d’hygiène, de sécurité ou de réglementation, ne peuvent pas être retournés après leur livraison ou leur ouverture.Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz lorsque leur transport en retour est restreint ou interdit.Si vous ne savez pas si un produit particulier peut faire l’objet d’un retour, veuillez nous contacter avant de nous le renvoyer.Comment demander un retourPour demander le retour d’un produit éligible, contactez sales@aesthisave.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les produits concernés, le motif du retour ainsi que toute information complémentaire raisonnablement demandée par AesthiSave Spain.Si le retour est approuvé, nous vous communiquerons les instructions précisant comment et à quelle adresse les produits doivent être retournés.Lorsque AesthiSave Spain fournit une étiquette d’expédition pour un retour dont les frais sont à la charge du client, le montant correspondant aux frais d’expédition peut être déduit du remboursement.Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour le retour des produits. AesthiSave Spain ne peut être tenue responsable des colis de retour perdus ou endommagés avant leur réception par nos services.Produits endommagés, défectueux ou incorrectsVeuillez vérifier votre commande dès sa réception.Si un produit est livré endommagé ou défectueux, ou si vous recevez un produit incorrect, veuillez contacter immédiatement sales@aesthisave.com en indiquant votre numéro de commande, les détails du problème et, le cas échéant, en joignant des photographies justificatives.AesthiSave Spain évaluera la situation et déterminera la solution appropriée. Selon les circonstances, celle-ci pourra notamment prendre la forme d’un remplacement, d’un remboursement ou de toute autre solution appropriée.Les réclamations concernant des produits endommagés, défectueux ou incorrectement fournis sont traitées séparément des retours standards ou motivés par un changement d’avis, y compris pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne.ÉchangesAesthiSave Spain ne propose pas d’échanges de produits de manière générale, notamment lorsqu’un client change d’avis ou souhaite remplacer un produit par un autre.Lorsqu’un produit est confirmé comme étant endommagé, défectueux ou incorrectement fourni, AesthiSave Spain peut proposer son remplacement comme solution appropriée. Ce remplacement est traité comme une résolution d’un problème lié au produit et non comme un échange standard.RemboursementsInspection et approbation : Les produits retournés seront inspectés après leur réception. Nous vous informerons une fois le retour évalué et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé.Mode de remboursement : Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.Délai de traitement : Les remboursements approuvés seront normalement traités par AesthiSave Spain dans un délai de 7 jours ouvrables. Un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant remboursé n’apparaisse sur votre compte, selon votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement.Frais d’expédition initiaux : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf lorsque la législation applicable l’exige ou lorsque le retour résulte d’une erreur imputable à AesthiSave Spain.Frais de retour : Lorsque les frais de retour sont à la charge du client et qu’AesthiSave Spain fournit l’étiquette de retour, le coût correspondant peut être déduit du montant du remboursement.Nous contacterPour toute question concernant une annulation, un retour, un remboursement ou un problème lié à une commande, veuillez nous contacter :AesthiSave SpainAESTHISAVE SPAIN S.L.TVA / VIES : ESB10896686E-mail : info@aesthisave.comRetours et demandes concernant les commandes : sales@aesthisave.comTéléphone : +34 650 810 249Av. Virgen del RocíoC.C. 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Chez AesthiSave Spain , nous sommes un distributeur agréé de dispositifs médicaux et de produits esthétiques destinés exclusivement aux cliniques, aux professionnels de la santé et aux distributeurs médicaux agréés. En effectuant un achat via notre plateforme médicale, vous reconnaissez et acceptez les conditions suivantes: Distribution exclusive Nos produits ne sont pas destinés aux particuliers ni aux personnes non qualifiées. Leur distribution est strictement réservée aux professionnels de santé agréés, aux cliniques enregistrées et aux distributeurs de matériel médical autorisés. Exigence de vérification Toutes les commandes sont soumises à une vérification d’admissibilité. Les acheteurs doivent fournir une documentation valide (par exemple, numéro d’enregistrement de clinique, numéro de permis d’exercice de médecin ou numéro de permis de distributeur agréé). Utilisation frauduleuse des identifiants Toute tentative d’utilisation abusive, de falsification ou de fourniture de fausses informations de licence ou d’enregistrement entraînera les sanctions suivantes: Annulation immédiate de la commande sans remboursement.Signaler les faits aux autorités et organismes de réglementation compétents, notamment l’Agence espagnole des médicaments et des dispositifs médicaux (AEMPS), les associations médicales professionnelles et les autorités locales chargées de l’application de la loi. Commandes non remboursablesLes commandes passées par des particuliers qui ne sont ni des professionnels de la santé ni des personnes non autorisées ne sont pas remboursables.Une fois la commande passée, aucun remboursement ne sera effectué si l'acheteur ne remplit pas les critères d'admissibilité.Les frais d'expédition, de manutention et administratifs ne sont pas remboursables.* Conformité légale Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2017/745 relatif aux dispositifs médicaux, au Règlement (UE) 2017/746 relatif aux dispositifs de diagnostic in vitro et à la Directive 2001/83/CE relative aux médicaments. Responsabilité du client En procédant à un achat, vous confirmez être une clinique, un professionnel de santé qualifié ou un distributeur médical agréé, légalement autorisé à acheter et à utiliser ces produits. Toute infraction sera considérée comme un manquement grave aux normes réglementaires et professionnelles. AESTHISAVE SPAIN SL N° DE TVA UE : ESB10896686 Av. Virgen del Rocio, CC La Colonia, CNC, 18, 29670, San Pedro de Alcantara, Malaga, Espagne. info@aesthisave.com | +34 952 329 698 | +34 650 810 249